Česká AI recepční míří po expanzi do Británie na německý a rakouský trh

Český technologický startup Flae Robotics rozšiřuje působení své AI recepční BE-A na další evropské trhy. Systém, který již funguje v několika hotelech v České republice a Velké Británii, bude nově nasazen také v Německu a Rakousku. Hotelům má pomoci zefektivnit provoz recepce a snížit zátěž personálu při rutinní komunikaci s hosty. 

Řešení nedostatku personálu

Vstup do Německa a Rakouska přichází v době, kdy hotely po celé Evropě čelí nedostatku personálu, rostoucím nákladům a vyšším očekáváním hostů. Cílem technologie není nahrazovat personál, ale ulevit hotelovému týmu od rutinní a opakující se komunikace. Po úspěchu v ČR a UK chce Flae Robotics v regionu DACH ukázat, že AI může být nástrojem podpory, nikoli náhradou lidského kontaktu.

„Německo a Rakousko jsou pro nás důležitým dalším krokem. Trh regionu DACH je náročný a hotely pečlivě posuzují každou novou technologii podle konkrétního přínosu pro provoz. Právě proto věříme, že BE-A má v tomto prostředí silný potenciál. Alexanderovy zkušenosti s PMS technologiemi, hotelovými rezervačními platformami a obchodem v hospitality budou pro náš růst v regionu klíčové,“ říká Filip Linek, zakladatel a CEO Flae Robotics.

Stále vyšší očekávání hostů

Expanzi na německý a rakouský trh povede Alexander Zawadzki, který se ke Flae Robotics připojuje jako Business Development Manager. Zaměří se na rozvoj obchodních příležitostí v hotelnictví a budování partnerství se strategickými hráči v regionu. Zawadzki má zkušenosti na pomezí hotelového provozu a technologických řešení, kde se dlouhodobě věnoval digitalizaci a optimalizaci hotelových služeb.

„Hotely v Německu a Rakousku čelí stejným výzvám jako zbytek Evropy: nedostatku personálu, tlaku na efektivitu a stále vyšším očekáváním hostů. AI může zásadně změnit způsob, jakým front-office týmy pracují. Ne tím, že nahradí personál, ale tím, že odstraní rutinní agendu a umožní jim soustředit se nase na skutečnou péči o hosty,” dodává Alexander Zawadzki, Business Development Manager pro region DACH ve Flae Robotics.

Nepřetržitě k dispozici

AI recepční BE-A funguje nepřetržitě 24 hodin denně a reaguje v řádu desítek sekund. Pomáhá s rezervacemi, dostupností pokojů, doplňkovými službami i běžnými dotazy hostů. V českých hotelech dokáže podle dat Flae Robotics vyřešit až 85 % rutinních požadavků, což umožňuje recepčním věnovat více času osobnímu kontaktu s hosty a situacím vyžadujícím individuální přístup.

Zdroje info: Autor, Alexander Zawadzki, Filip Linek

Náhledové foto: Pixabay