Místo krásného ubytování zima a zklamání? Kde najít číslo na zákaznickou linku Booking. Ukážeme vám to české

Místo krásného ubytování zima a zklamání? Kde najít číslo na zákaznickou linku Booking. Ukážeme vám to české. Rezervační portál Booking.com obvykle funguje spolehlivě, ale když se něco pokazí, je dobré vědět, kam volat.

Naše redakce zjistila, že tato společnost navíc nabízí zákaznickou linku i v češtině, ale číslo najít není úplně jednoduché.

Neodvoláte se kdykoli, ale můžete to zkusit

Linka je v provozu nonstop v angličtině, čeští operátoři jsou dostupní přes den. Telefonní číslo ale není volně dohledatelné na webu (respektive dohledat jde, ale je to velmi komplikované), najdete ho pouze ve vaší konkrétní rezervaci.

A jak tedy na to? Když víte, kam kliknout, zvládnete to za pár vteřin. Stačí se přihlásit do účtu, otevřít sekci „Rezervace a cesty“, rozkliknout dané ubytování a až dole pod potvrzením by se mělo číslo zobrazit. Tam jsme ho alespoň našli my – a to hned ve dvou případech (více problémů jsme naštěstí zatím řešit nepotřebovali – tak snad jsme to právě nezakřikli).

Foto: Pixabay

Ale pozor! Automat vás následně nepustí dál bez čísla rezervace a PINu, které jsou uvedeny vpravo nahoře u každé rezervace. Předem si tedy vše připravte, abyste potom nestrávili telefonováním příliš dlouho.

Pomohl s vrácením peněz

A jak vám na lince pomohou? Je to 50:50. Jednou jsme řešili faraony v bytě, což fakt nebylo příjemné – tam nás odkázali na domluvu s poskytovatelem a doporučili dát špatnou recenzi. Ale když v bytě, který jsme měli rezervovaný na týden, už během druhého dne pobytu kompletně vypadlo topení, pomohli nám s vrácením peněz za zbylé dny, které jsme pochopitelně zrušili. A kam tedy volat? Tady je praktický přehled:

• Česká linka Booking.com: +420 239 018 307
• Ze zahraničí (česky): +44 20 3320 2675
• Ze zahraničí (anglicky): +44 20 3320 2609

Doporučení? Mějte číslo rezervace a PIN po ruce a připravte si trpělivost – předem upozorňujeme na to, že čekání na lince bývá delší, hlavně u české verze. Pokud tedy spěcháte a zvládnete alespoň trochu cizím jazykem, vyplatí se přepnout na anglického operátora.

Zdroj: Booking.com, vlastní zkušenost

Náhledové foto: Pixabay