Místo útulného ubytka katastrofa: Jak se dovolat na zákaznickou linku Bookingu? Mluví i česky

Místo útulného ubytka katastrofa: Jak se dovolat na zákaznickou linku Bookingu? Mluví i česky. Znáte to – vyberete si krásně vypadající chatičku na Bookingu, zaplatíte slušný balík, a když konečně dorazíte, čeká vás místo teplého uvítání promrzlý kutloch, kde by člověk ani psa neubytoval. A co teď? Kam volat a co dělat, když se to celé sype?

Nám chvíli trvalo to zjistit, takže s radostí svoje postřehy předám dál – a někomu tak třeba ušetřím pořádný balík nervů (není zač). Booking má naštěstí zákaznickou linku, kde vám poradí i v češtině. Jenže ouha – najít číslo není zrovna procházka růžovou zahradou. Musíte si ho totiž tak trochu „vylovit“.

A teď kde to číslo vlastně vzít?

Tady přichází ta „zábavná“ část – telefonní číslo totiž na hlavní stránce Bookingu jen tak nenajdete.

Ne že by ho tam neměli, ale je jaksi… „dobře schované“. Jak tedy na to? Pro začátek se přihlaste ke svému účtu. Pak najděte řádek Rezervace a cesty a poté si rozklikněte konkrétní rezervaci – většinou se vám poté otevře stránka s detailní tabulkou, kde je úplně dole uvedeno telefonní číslo na zákaznický servis (a když to nejde, zkuste jiné zařízení nebo prohlížeč – nám svého času zlobil Edge ve chvíli, kdy na něm fungoval AdBlock, jinde to bylo v pohodě).

Foto: Pixabay

A pak už si jen najděte číslo rezervace a PIN (naleznete vpravo nahoře v rezervaci) a volejte. Nelekejte se, když vás přivítá automat – jakmile mu nadiktujete vše potřebné, přepne vás na živého operátora.

A mimochodem – domluvíte se tu i česky. Ale myslete na to, že tyhle služby jsou trochu omezené. Česká linka totiž funguje jen přes den, a často si na ní chvíli počkáte.

• Česká linka (v pracovní době): +420 239 018 307 (měla by být dostupná ve všední den mezi 8:00 až 16:00)
• Mezinárodní linka s češtinou: +44 20 3320 2675 (pracovní doba je stejná jako výše)
• Anglická linka (nonstop): +44 20 3320 2609

Když se nedaří dovolat…

Nikdo to na druhé straně ne a ne zvednout? Pak zkuste taky napsat přímo přes jejich zákaznické centrum v aplikaci nebo na webu. Když otevřete rezervaci, bývá tam tlačítko „Kontaktujte nás“ – často se tak dostanete do chatu s botem, který vás po pár kliknutích přesměruje na reálného člověka.

Zdroj: Autorský text, https://www.booking.com/customer-service.cs.html?aid=318615;label=New_Czech_CS_5496344665-qTyoGRQ7mv3*Jjndg000PwS217247256921:pl:ta:p1:p2:ac:ap:neg;ws=&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMItvzNuo66jAMVw5RoCR3cXQ-WEAAYASAAEgJc_fD_BwE

Náhledové foto: Pixabay