Sníh a námraza vám zpozdily let? Na jaké kompenzace máte v tu chvíli právo?

Zimní období neznamená, že by měl člověk přestat cestovat. Naopak, výlety za teplem jsou i mezi Čechy rok od roku populárnější. Jisté komplikace ale může zimní období způsobit. Takový sníh nebo námraza vám mohou velmi snadno zpozdit let. Na co máme v takovém případě právo?

Odškodnění a mimořádné události

Evropská unie dokáže být na letecké společnosti poměrně přísná a pokud zpoždění způsobí svojí vinou, musí cestujícím platit poměrně tučné penále. Jde o 250 až 600 eur, abych byla přesnější. Část cestujících toto odškodnění chápe špatně, resp. má za to, že na něj mají nárok při každém zpoždění. A to je právě omyl.

Jde o to, že cestující má na odškodnění právo skutečně jen v případě, že je způsobeno chybou aerolinek. Pokud za něj mohou „mimořádné okolnosti“ nebo „zásah vyšší moci“, chcete-li, pak odškodnění padá. Na druhou stranu to ale neznamená, že cestující nemají nárok na nic. Jak to tedy vlastně je?

Na co máme právo?

Pokud zůstaneme „trčet“ na letišti, protože sníh nebo třeba mrznoucí mlha způsobí zpoždění, cestující mají v případě delšího zpoždění nárok na občerstvení, přesměrování letu do své destinace nebo vrácení peněz.

Je však třeba mít na paměti, že letecká společnost se může na sníh jen vymlouvat. V případě, že se z letiště normálně létá a jen váš let je zpožděn, těžko se mohou aerolinky vymlouvat na sníh (ne snad, že by to občas nezkoušely). Také je možné, že došlo pouze k souběhu událostí a zpoždění, i když třeba sněží, vzniklo vlastně z úplně jiného důvodu. To ale vyžaduje dokazování ze strany cestujícího, a to může být obtížné.

Každopádně je třeba rozlišovat mezi zpožděním letu za normálních okolností a ve chvíli, kdy je způsobeno povětrnostními podmínkami. Já osobně jsem na letišti zůstala několikrát, byť nikdy kvůli sněhu. Zkušenosti mám dost protichůdné. Rozhodně se ale vyplatí mít alespoň základní povědomí o tom, na co máme nárok a na co nikoliv.

Zdroje: Autorka